GroomerMap

Regulamin

Obowiązuje od 21 lipca 2026 · ostatnia zmiana 21 października 2026

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin („Regulamin”) reguluje wzajemne prawa i obowiązki między operatorem platformy GroomerMap a jej użytkownikami. Operatorem jest:

Rejestrując się, tworząc profil lub w inny sposób korzystając z Platformy poza zwykłym przeglądaniem publicznie dostępnych treści, wyrażasz zgodę na niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, prosimy nie korzystać z Platformy w tym zakresie.

Definicje

• Platforma – aplikacja internetowa GroomerMap dostępna pod adresem groomermap.com.
• Odwiedzający – każda osoba przeglądająca Platformę bez rejestracji.
• Użytkownik – każda zarejestrowana osoba (Odwiedzający z kontem, Profesjonalista, Marka, Organizator).
• Profesjonalista – użytkownik, który utworzył na Platformie profil zawodowy (groomer, handler, hodowca, trener, sędzia, edukator itp.).
• Marka – użytkownik prezentujący na Platformie markę produkcyjną lub handlową.
• Organizator – użytkownik, który publikuje na Platformie wydarzenie (wystawę, zawody, targi) lub seminarium, albo sprzedaje na nie bilety.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną działającą poza zakresem swojej działalności gospodarczej (§ 419 czeskiej ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, „Kodeks cywilny”).

2. Czym jest GroomerMap

GroomerMap to internetowy katalog i rynek łączący profesjonalistów zajmujących się pielęgnacją psów (groomerów, handlerów, hodowców, trenerów, sędziów, edukatorów), marki oraz organizatorów wystaw, zawodów, targów i seminariów z odwiedzającymi szukającymi ich usług, produktów lub wydarzeń.

Dostawca nie jest stroną relacji między Profesjonalistą/Marką/Organizatorem a Odwiedzającym, który umawia się na usługę, zakup lub udział w wydarzeniu za pośrednictwem Platformy – w tym zakresie jedynie ułatwia kontakt. Dotyczy to również sprzedaży biletów na seminaria (sekcja 6): umowa dotycząca udziału w seminarium jest zawierana wyłącznie między Kupującym a Organizatorem, który faktycznie prowadzi seminarium i odpowiada za jego treść, jakość i realizację. W tej relacji Dostawca działa wyłącznie jako pośrednik – obsługuje narzędzie rezerwacji i płatności, pobiera płatność za bilet w imieniu i na rachunek Organizatora oraz pobiera za tę działalność pośredniczącą uzgodnioną prowizję (sekcja 6). Wyjątkami, w których Dostawca jest bezpośrednią stroną umowy, są zakup płatnych poziomów profilu (sekcja 4) oraz weryfikacja poziomu (sekcja 6a) – tam Profesjonalista, Marka lub Organizator kupuje usługę bezpośrednio od Dostawcy.

3. Rejestracja i konto użytkownika

• Rejestracja jest dostępna od 16 roku życia.
• Zobowiązujesz się podawać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje oraz na bieżąco je aktualizować.
• Ponosisz odpowiedzialność za zabezpieczenie swoich danych dostępowych (hasła) oraz za wszelką aktywność w ramach swojego konta. Podejrzenie nadużycia konta zgłoś bez zbędnej zwłoki na adres kristyna@groomermap.com.
• Dany Profesjonalista/Marka/Organizator może zasadniczo posiadać jeden aktywny profil danego typu, chyba że uzgodniono inaczej z Dostawcą.
• Dostawca może zawiesić lub usunąć profil, który narusza niniejszy Regulamin, zawiera nieprawdziwe informacje lub jest zgłaszany jako nadużywający (patrz sekcja 8).

4. Poziomy bezpłatne i płatne

Podstawowy wpis do katalogu (Basic Listing dla Profesjonalistów, Standard Listing dla Marek, bezpłatny wpis wydarzenia) jest darmowy. Płatne poziomy rozszerzają widoczność profilu, treść lub umiejscowienie w wynikach wyszukiwania i na stronie głównej. Aktualny zakres i ceny poszczególnych poziomów są zawsze podane na stronie groomermap.com/pricing, która stanowi wiążący cennik w momencie zamówienia.

Płatne poziomy są zamawiane i opłacane przez Profesjonalistów, Marki i Organizatorów jako przedsiębiorców w ramach ich działalności gospodarczej lub zawodowej – przepisy dotyczące ochrony konsumentów (w szczególności prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z sekcją 11) nie mają zastosowania do tych zamówień, chyba że dana osoba wyjątkowo działa jako Konsument.

5. Warunki płatności

• Płatności za subskrypcje, dodatkowe wyróżnienia i weryfikację poziomu są przetwarzane przez bramkę płatniczą Stripe; korzystając z tych funkcji płatności, akceptujesz również regulamin Stripe (Stripe Services Agreement). Dostawca nie przetwarza ani nie przechowuje numerów kart.
• Ceny podane są w EUR. Subskrypcje są rozliczane miesięcznie lub rocznie w zależności od wybranego planu i odnawiają się automatycznie, dopóki nie zostaną anulowane w Twoim koncie.
• Anulowanie subskrypcji staje się skuteczne z końcem już opłaconego okresu – za upłynięty okres rozliczeniowy nie przysługuje proporcjonalny zwrot, chyba że Dostawca zdecyduje inaczej w konkretnym przypadku.
• Nieprzedłużenie lub anulowanie płatnego poziomu skutkuje automatycznym powrotem profilu do poziomu bezpłatnego.

6. Sprzedaż biletów na seminaria

Niniejsza sekcja opisuje, jak faktycznie działa na Platformie sprzedaż biletów na seminaria prowadzone przez Organizatorów (Edukatorów, Marki), i stanowi wiążącą część niniejszego Regulaminu zarówno dla Organizatorów, jak i Kupujących.

• Dostawca jest wyłącznie pośrednikiem sprzedaży, a nie organizatorem seminarium. Seminarium jest prowadzone przez Organizatora, który ponosi pełną odpowiedzialność za jego treść, poziom merytoryczny, prawidłową realizację oraz ewentualną zmianę terminu lub odwołanie. Dostawca nie ocenia ani nie gwarantuje kompetencji zawodowych Organizatora ani jakości seminarium poza podstawową moderacją opisaną w sekcji 8, i nie ponosi odpowiedzialności za szkodę poniesioną przez Kupującego w związku z przeprowadzeniem, treścią, odwołaniem lub zmianą seminarium. Roszczenia wynikające z wadliwego wykonania lub odwołania seminarium Kupujący zgłasza bezpośrednio Organizatorowi.
• Kupujący płaci kartą za pośrednictwem Stripe Checkout, w EUR.
• GroomerMap zatrzymuje prowizję pośrednika w wysokości 10% od każdego sprzedanego biletu.
• Pozostałe 90% jest przekazywane w imieniu i na rachunek Organizatora na jego powiązane konto płatnicze (Stripe Connect Express) – Dostawca nie zatrzymuje tej kwoty ani nie otrzymuje jej jako własnego przychodu.
• Wypłata wymaga, aby Organizator ukończył proces onboardingu Stripe Connect, dostępny z panelu danego seminarium.
• Reklamacje, anulowania i zwroty są obecnie obsługiwane przez Organizatora bezpośrednio z uczestnikiem jako stroną umowy; GroomerMap obecnie nie pośredniczy aktywnie ani nie rozstrzyga sporów między Organizatorem a uczestnikiem.
• Kupujący będący Konsumentem przyjmuje do wiadomości, że jest to świadczenie usługi związanej z wypoczynkiem realizowanej w ustalonym terminie (seminarium odbywa się w konkretnym dniu), i zgodnie z § 1837 lit. j) Kodeksu cywilnego nie przysługuje mu w związku z tym 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z sekcją 11 niniejszego Regulaminu.

6a. Zweryfikowane poziomy GroomerMap

Ta sekcja reguluje usługę weryfikacji poziomu, którą Dostawca świadczy bezpośrednio Profesjonalistom.

• Czym jest poziom. Zweryfikowany poziom (Verified Groomer, Senior Groomer, Show Groomer, Master Groomer oraz honorowy poziom Judge) to oznaczenie, które Dostawca przyznaje Profesjonaliście po sprawdzeniu przedłożonych przez niego dokumentów według kryteriów opublikowanych w sekcji Zweryfikowany poziom na koncie użytkownika. Poziom oznacza jedynie, że przedłożone dokumenty spełniły te kryteria. Nie jest to kwalifikacja uznana przez państwo ani kwalifikacja zawodowa w rozumieniu czeskiej ustawy nr 179/2006 Dz.U., a Dostawca nie gwarantuje nim jakości usług Profesjonalisty (patrz sekcja 10).
• Wniosek i opłata. Wniosek składa się na koncie użytkownika. Wysokość opłaty za weryfikację jest podana przed wysłaniem i opłaceniem wniosku. Opłata jest wynagrodzeniem za sprawdzenie dokumentów, a nie za przyznanie poziomu, i jest wnoszona z góry przez Stripe (sekcja 5). Honorowy poziom Judge jest weryfikowany bezpłatnie. Do zamówienia ma zastosowanie sekcja 4 o zamówieniach składanych w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
• Weryfikacja. Dostawca rozpatruje wniosek zazwyczaj w ciągu 14 dni od zapłaty. Przed decyzją może jeden raz wezwać Profesjonalistę do uzupełnienia dokumentów. O przyznaniu poziomu Dostawca decyduje według własnej oceny merytorycznej i może wniosek odrzucić, w szczególności jeśli dokumenty są niekompletne, nieczytelne lub niewiarygodne, nie spełniają opublikowanych kryteriów albo zdjęcia prac są niewystarczającej jakości.
• Zwrot opłaty. W razie odrzucenia wniosku Dostawca zwraca całą opłatę na kartę, którą ją uiszczono. Wniosek, którego Dostawca jeszcze nie zaczął rozpatrywać, możesz anulować e-mailem na kristyna@groomermap.com – również wtedy zwrócimy całą opłatę. Po przyznaniu poziomu opłata nie podlega zwrotowi.
• Ważność i odnowienie. Poziomy od 1 do 4 są ważne 2 lata od przyznania, honorowy poziom Judge nie ma ograniczenia czasowego. Po wygaśnięciu oznaczenie znika z profilu. Poziom można odnowić po obniżonej cenie na podstawie dowodu aktywnej praktyki. Anulowanie subskrypcji nie ma wpływu na przyznany poziom.
• Prawdziwość dokumentów. Odpowiadasz za to, że przedłożone dokumenty są autentyczne i prawdziwe, że zdjęcia przedstawiają Twoją własną pracę i że masz do nich niezbędne prawa. Jeśli Dostawca stwierdzi, że dokumenty były nieprawdziwe lub zmienione, cofa poziom, a opłata nie podlega zwrotowi. Od cofnięcia możesz się odwołać w ciągu 30 dni, odpowiadając na powiadomienie lub pisząc na kristyna@groomermap.com; Dostawca ponownie rozpatrzy decyzję.
• Certyfikat i publiczna weryfikacja. Po przyznaniu poziomu otrzymasz e-mailem certyfikat w formacie PDF. Poziom jest widoczny na Twoim publicznym profilu, w wynikach wyszukiwania i na mapie. Imię i nazwisko posiadacza, poziom, numer certyfikatu, data przyznania i ważności oraz informacja o ewentualnym cofnięciu są publicznie weryfikowalne na groomermap.com/verify. Oznaczenia poziomu, odznaki i certyfikatu możesz używać tylko w okresie ważności poziomu, nie możesz ich modyfikować ani przedstawiać jako kwalifikacji uznanej przez państwo.

7. Program partnerski / za polecenia

Użytkownicy mogą zapraszać innych profesjonalistów za pomocą swojego osobistego linku polecającego. Domyślnie użytkownik otrzymuje w ten sposób kredyt platformy – procent od płatności, których zaproszona osoba dokona na rzecz GroomerMap w pierwszym roku członkostwa, do ustalonego łącznego limitu. Kredyt jest automatycznie zaliczany na poczet przyszłych płatności użytkownika na GroomerMap i nie może zostać wypłacony w gotówce. Po osiągnięciu limitu użytkownik może ubiegać się o status Płatnego Partnera – po zatwierdzeniu przez Dostawcę zamiast kredytu otrzymuje wówczas prowizję w tej samej wysokości wypłacaną w pieniądzu, bez limitu łącznej zarobionej kwoty we wszystkich zaproszonych osobach; dla każdej indywidualnej zaproszonej osoby prowizja jest obliczana tak samo jak kredyt – tylko od płatności za jej pierwszy rok członkostwa. Dokładna aktualna wysokość kredytu, limit i stawka prowizji są podane w sekcji Zaproszenia i nagrody Twojego konta. Wypłaty gotówkowe dla Płatnych Partnerów są dokonywane za pośrednictwem Stripe Connect i są uzależnione od ukończenia odpowiedniego onboardingu oraz zaakceptowania Umowy Konta Połączonego Stripe. Dostawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania, cofnięcia lub odzyskania nagrody uzyskanej z naruszeniem niniejszego Regulaminu (np. poprzez rejestrację fikcyjnych kont). Status Płatnego Partnera jest powiązany z własnym aktywnym płatnym członkostwem użytkownika na GroomerMap i automatycznie wygasa w przypadku jego anulowania.

8. Zasady postępowania i treści

Zobowiązujesz się, że na Platformie nie będziesz:

• publikować fałszywych, wprowadzających w błąd lub obraźliwych informacji;
• przesyłać treści, do których nie posiadasz niezbędnych praw autorskich lub innych praw;
• nękać innych użytkowników za pośrednictwem wiadomości lub w inny sposób nadużywać narzędzi komunikacyjnych Platformy (np. do niechcianej reklamy);
• podejmować prób zautomatyzowanego pobierania (scraping), kopiowania lub innego nieuprawnionego pozyskiwania danych z Platformy wykraczającego poza zwykłe przeglądanie;
• obchodzić płatnych funkcji ani podszywać się pod inną osobę lub podmiot.

Nowe treści (w szczególności nowe profile) przechodzą przed publikacją automatyczną weryfikację, a w przypadku podejrzanej treści również ręczną moderację. Dostawca może w dowolnym momencie usunąć treść lub konto naruszające te zasady.

9. Własność intelektualna

Przesyłając treści (zdjęcia, opisy, logo) na Platformę, udzielasz Dostawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w ramach Platformy i jej materiałów promocyjnych, przez czas istnienia Twojego profilu. Design, kod i znaki towarowe Platformy są własnością Dostawcy i nie mogą być powielane ani w inny sposób wykorzystywane bez jego zgody.

10. Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności

Platforma służy do ułatwiania kontaktu, przekazywania informacji oraz – w przypadku seminariów zgodnie z sekcją 6 – sprzedaży biletów w imieniu i na rachunek Organizatora. Dostawca nie weryfikuje kompetencji zawodowych, jakości usług ani wiarygodności Profesjonalistów, Marek czy Organizatorów poza podstawową moderacją treści opisaną w sekcji 8 i sprawdzeniem dokumentów przy weryfikacji poziomu zgodnie z sekcją 6a, i nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z usługą, produktem lub wydarzeniem (w tym seminarium) uzgodnionym między użytkownikami za pośrednictwem Platformy – odpowiedzialność za ich prawidłowe świadczenie zawsze ponosi Użytkownik oferujący daną usługę, produkt lub wydarzenie. W odniesieniu do treści przesyłanych przez Użytkowników (profile, opisy, zdjęcia, wiadomości) Dostawca działa jako dostawca usługi społeczeństwa informacyjnego w rozumieniu czeskiej ustawy nr 480/2004 Dz.U., i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, chyba że wiedział o ich bezprawności; gdy tylko wiarygodnie się o niej dowie, bezzwłocznie usunie sporną treść. Odpowiedzialność Dostawcy wobec Konsumenta pozostaje nienaruszona tym postanowieniem w zakresie, w jakim nie można jej ograniczyć ani wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za tymczasową niedostępność Platformy spowodowaną konserwacją, awarią dostawców zewnętrznych (hosting, bramka płatnicza) lub okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność.

11. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

Jeśli jesteś Konsumentem i zawarłeś/aś umowę z Dostawcą na odległość (przez internet), masz prawo zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres kristyna@groomermap.com.

Zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego prawo to nie ma zastosowania w szczególności, gdy:

• dotyczy świadczenia usługi związanej z wypoczynkiem z ustalonym terminem wykonania (bilet na konkretne seminarium, patrz sekcja 6);
• dotyczy dostarczania treści cyfrowych lub usługi cyfrowej (np. natychmiastowy dostęp do płatnego poziomu profilu), jeśli jako Konsument wyraziłeś/aś wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia natychmiast przed upływem terminu do odstąpienia i przyjąłeś/aś do wiadomości, że tracisz w związku z tym prawo do odstąpienia.

Większość płatnych poziomów na Platformie jest zamawiana przez Profesjonalistów, Marki i Organizatorów jako przedsiębiorców, do których prawo do odstąpienia zgodnie z niniejszą sekcją w ogóle nie ma zastosowania (patrz sekcja 4).

12. Reklamacje i pozasądowe rozstrzyganie sporów

Wszelkie reklamacje zgłaszaj na adres kristyna@groomermap.com; rozpatrzymy je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni. Jeśli jesteś Konsumentem i sporu z Dostawcą nie da się rozwiązać bezpośrednio, masz prawo zwrócić się do czeskiej Inspekcji Handlowej (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) jako podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, lub skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Zakończenie i usunięcie konta

Możesz usunąć swoje konto i profil w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub na żądanie wysłane na adres kristyna@groomermap.com. Dostawca może usunąć lub zawiesić konto w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszego Regulaminu, po uprzednim ostrzeżeniu, jeśli okoliczności na to pozwalają. Usunięcie konta nie znosi obowiązku zapłaty już należnych kwot.

14. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem z Platformy reguluje odrębna Polityka prywatności.

15. Zmiany Regulaminu

Dostawca może w rozsądnym zakresie zmieniać niniejszy Regulamin, w szczególności w związku ze zmianami funkcji Platformy lub przepisów prawa. O istotnej zmianie zostaniesz poinformowany/a e-mailem lub wyraźnym powiadomieniem na Platformie z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. Kontynuując korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmiany, wyrażasz na nią zgodę.

16. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin oraz relacje przez niego ustanowione podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny. Do rozstrzygania sporów właściwe są sądy Republiki Czeskiej. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest lub stanie się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Kontakt: kristyna@groomermap.com