GroomerMap

Termini di Servizio

In vigore dal 21 luglio 2026

1. Disposizioni introduttive

Questi termini di servizio (i “Termini”) regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra l'operatore della piattaforma GroomerMap e i suoi utenti. L'operatore è:

Registrandoti, creando un profilo o altrimenti utilizzando la Piattaforma oltre la semplice navigazione dei contenuti pubblicamente disponibili, accetti questi Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare la Piattaforma in tale misura.

Definizioni

• Piattaforma — l'applicazione web GroomerMap disponibile su groomermap.com.
• Visitatore — chiunque navighi sulla Piattaforma senza registrarsi.
• Utente — qualsiasi persona registrata (un Visitatore con un account, Professionista, Marchio, Organizzatore).
• Professionista — un utente che ha creato un profilo professionale sulla Piattaforma (groomer, handler, allevatore, addestratore, giudice, educatore, ecc.).
• Marchio — un utente che presenta un marchio produttivo o commerciale sulla Piattaforma.
• Organizzatore — un utente che pubblica un evento (un'esposizione, una competizione, una fiera) o un seminario sulla Piattaforma, o ne vende i biglietti.
• Consumatore — un Utente che è una persona fisica che agisce al di fuori dell'ambito della propria attività commerciale (Sezione 419 della legge ceca n. 89/2012 Coll., il Codice Civile, il “Codice Civile”).

2. Cos'è GroomerMap

GroomerMap è una directory online e un marketplace che connette professionisti della cura del cane (groomer, handler, allevatori, addestratori, giudici, educatori), marchi e organizzatori di esposizioni, competizioni, fiere e seminari con i visitatori che cercano i loro servizi, prodotti o eventi.

Il Fornitore non è parte del rapporto tra un Professionista/Marchio/Organizzatore e un Visitatore che organizza un servizio, un acquisto o la partecipazione a un evento tramite la Piattaforma — a questo riguardo, facilita solo il contatto. Ciò vale anche per la vendita di biglietti per seminari (sezione 6): il contratto per la partecipazione al seminario si forma esclusivamente tra l'Acquirente e l'Organizzatore, che gestisce effettivamente il seminario ed è responsabile del suo contenuto, qualità ed erogazione. In questo rapporto, il Fornitore agisce solo come intermediario — gestisce lo strumento di prenotazione e pagamento, raccoglie il pagamento del biglietto per conto e a favore dell'Organizzatore, e addebita una commissione concordata per questa attività di intermediazione (sezione 6). L'unica eccezione in cui il Fornitore è parte diretta del contratto è l'acquisto di livelli di profilo a pagamento (sezione 4) — lì, il Professionista, Marchio o Organizzatore acquista il servizio direttamente dal Fornitore.

3. Registrazione e account utente

• La registrazione è disponibile dai 16 anni di età.
• Ti impegni a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate e a mantenerle tali.
• Sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso (password) e di tutte le attività effettuate con il tuo account. Segnala sospetti usi impropri dell'account senza indebito ritardo a kristyna@groomermap.com.
• Un determinato Professionista/Marchio/Organizzatore può generalmente detenere un profilo attivo di quel tipo, salvo diverso accordo con il Fornitore.
• Il Fornitore può sospendere o eliminare un profilo che viola questi Termini, fornisce informazioni false o viene segnalato come abusivo (vedi sezione 8).

4. Livelli gratuiti e a pagamento

Una scheda base in directory (Scheda Base per i Professionisti, Scheda Standard per i Marchi, scheda evento gratuita) è gratuita. I livelli a pagamento estendono la visibilità, il contenuto o il posizionamento di un profilo nei risultati di ricerca e in homepage. L'ambito e i prezzi attuali di ciascun livello sono sempre mostrati nella pagina groomermap.com/pricing, che costituisce il listino prezzi vincolante al momento dell'ordine.

I livelli a pagamento vengono ordinati e pagati da Professionisti, Marchi e Organizzatori come imprese nell'ambito della loro attività commerciale o professionale — le disposizioni a tutela del consumatore (in particolare il diritto di recesso dal contratto ai sensi della sezione 11) non si applicano a questi ordini, salvo che la persona specifica non stia eccezionalmente agendo come Consumatore.

5. Termini di pagamento

• I pagamenti per abbonamenti e posizionamenti aggiuntivi sono elaborati dal gateway di pagamento Stripe; utilizzando queste funzionalità di pagamento, accetti anche l<link>Accordo sui Servizi Stripe</link>. Il Fornitore non elabora né conserva i numeri di carta.
• I prezzi sono indicati in EUR. Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente o annualmente a seconda del piano scelto e si rinnovano automaticamente fino all'annullamento nel tuo account.
• L'annullamento di un abbonamento ha effetto alla fine del periodo già pagato — non viene fornito alcun rimborso proporzionale per un periodo di fatturazione trascorso, salvo diversa decisione del Fornitore in un caso specifico.
• Il mancato rinnovo o l'annullamento di un livello a pagamento fa sì che il profilo torni automaticamente al livello gratuito.

6. Vendita di biglietti per seminari

Questa sezione descrive come funziona effettivamente sulla Piattaforma la vendita di biglietti per i seminari gestiti dagli Organizzatori (Educatori, Marchi), ed è una parte vincolante di questi Termini sia per gli Organizzatori che per gli Acquirenti.

• Il Fornitore è unicamente un intermediario per la vendita, non l'organizzatore del seminario. Il seminario è gestito dall'Organizzatore, che è pienamente responsabile del suo contenuto, standard professionale, corretta erogazione ed eventuali modifiche di data o cancellazione. Il Fornitore non valuta né garantisce la competenza professionale dell'Organizzatore o la qualità del seminario oltre alla moderazione base descritta nella sezione 8, e non è responsabile per danni subiti dall'Acquirente in relazione allo svolgimento, contenuto, cancellazione o modifica del seminario. I reclami derivanti da prestazione difettosa o cancellazione del seminario vengono presentati dall'Acquirente direttamente all'Organizzatore.
• L'Acquirente paga con carta tramite Stripe Checkout, in EUR.
• GroomerMap trattiene una commissione di intermediazione del 10% su ogni biglietto venduto.
• Il restante 90% viene trasferito, per conto e a favore dell'Organizzatore, al suo conto di pagamento collegato (Stripe Connect Express) — il Fornitore non trattiene né riceve questo importo come proprio ricavo.
• Il pagamento richiede che l'Organizzatore completi l'onboarding di Stripe Connect, disponibile dalla dashboard di quel seminario.
• Reclami, cancellazioni e rimborsi sono attualmente gestiti dall'Organizzatore direttamente con il partecipante come controparte contrattuale; GroomerMap attualmente non media né decide attivamente sulle controversie tra un Organizzatore e un partecipante.
• Un Acquirente che è un Consumatore riconosce che si tratta della fornitura di un servizio per il tempo libero eseguito in una data fissa (il seminario si svolge in un giorno specifico), e di conseguenza, ai sensi della Sezione 1837(j) del Codice Civile, non ha diritto al recesso di 14 giorni previsto dalla sezione 11 di questi Termini.

7. Programma affiliati / referral

Gli utenti possono invitare altri professionisti utilizzando il proprio link di referral personale. Per impostazione predefinita, un utente guadagna così credito sulla piattaforma — una percentuale dei pagamenti che la persona invitata effettua a GroomerMap durante il suo primo anno di iscrizione, fino a un limite complessivo prestabilito. Il credito viene applicato automaticamente ai futuri pagamenti dell'utente a GroomerMap e non può essere pagato in contanti. Una volta raggiunto il limite, un utente può richiedere lo status di Partner Retribuito — una volta approvato dal Fornitore, guadagna quindi una commissione in contanti alla stessa aliquota invece del credito, come contanti reali, senza limite sull'importo totale guadagnato su tutte le persone invitate; per ogni singola persona invitata, la commissione viene calcolata allo stesso modo del credito — solo sui pagamenti relativi al primo anno di iscrizione di quella persona. L'aliquota di credito attuale esatta, il limite e l'aliquota di commissione sono mostrati nella sezione Inviti e Ricompense del tuo account. I pagamenti in contanti ai Partner Retribuiti vengono effettuati tramite Stripe Connect e sono subordinati al completamento del relativo onboarding e all'accettazione dell<link>Accordo per Account Connesso Stripe</link>. Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere, revocare o recuperare una ricompensa ottenuta in violazione di questi Termini (ad es. registrando account falsi). Lo status di Partner Retribuito è legato allabbonamento a pagamento GroomerMap attivo dell'utente e termina automaticamente se questo viene annullato.

8. Regole di condotta e contenuti

Accetti che sulla Piattaforma non farai quanto segue:

• pubblicare informazioni false, fuorvianti o offensive;
• caricare contenuti sui quali non detieni i necessari diritti d'autore o altri diritti;
• molestare altri utenti tramite la messaggistica o altrimenti abusare degli strumenti di comunicazione della Piattaforma (ad es. per pubblicità non richiesta);
• tentare il download automatizzato (scraping), la copia o altra estrazione non autorizzata di dati dalla Piattaforma oltre la normale navigazione;
• aggirare le funzionalità a pagamento o impersonare un'altra persona o entità.

I nuovi contenuti (in particolare i nuovi profili) passano attraverso una revisione automatizzata e, in caso di contenuti sospetti, una moderazione manuale prima della pubblicazione. Il Fornitore può rimuovere contenuti o eliminare un account che viola queste regole in qualsiasi momento.

9. Proprietà intellettuale

Caricando contenuti (foto, descrizioni, loghi) sulla Piattaforma, concedi al Fornitore una licenza non esclusiva e gratuita per mostrarli all'interno della Piattaforma e dei suoi materiali promozionali, per tutta la durata dell'esistenza del tuo profilo. Il design, il codice e i marchi della Piattaforma sono di proprietà del Fornitore e non possono essere riprodotti o altrimenti utilizzati senza il suo consenso.

10. Responsabilità e limitazione di responsabilità

La Piattaforma serve a facilitare il contatto, le informazioni e — nel caso dei seminari ai sensi della sezione 6 — la vendita di biglietti per conto e a favore dell'Organizzatore. Il Fornitore non verifica la competenza professionale, la qualità del servizio o l'affidabilità di Professionisti, Marchi o Organizzatori oltre alla moderazione base dei contenuti descritta nella sezione 8, e non è responsabile per danni derivanti in relazione a un servizio, prodotto o evento (incluso un seminario) organizzato tra utenti tramite la Piattaforma — la responsabilità della sua corretta fornitura spetta sempre all'Utente che offre tale servizio, prodotto o evento. Per quanto riguarda i contenuti caricati dagli Utenti (profili, descrizioni, foto, messaggi), il Fornitore agisce come fornitore di servizi della società dell'informazione ai sensi della legge ceca n. 480/2004 Coll., e non è responsabile per il loro contenuto a meno che non ne fosse a conoscenza dell'illegittimità; una volta venutone credibilmente a conoscenza, rimuoverà il contenuto in questione senza indebito ritardo. La responsabilità del Fornitore verso un Consumatore non è pregiudicata da questa disposizione nella misura in cui non può essere limitata o esclusa ai sensi di disposizioni di legge inderogabili.

Il Fornitore non è responsabile per la temporanea indisponibilità della Piattaforma causata da manutenzione, un'interruzione di fornitori terzi (hosting, gateway di pagamento) o circostanze che escludono la responsabilità.

11. Recesso dal contratto (Consumatori)

Se sei un Consumatore e hai concluso il contratto con il Fornitore a distanza (tramite internet), hai il diritto ai sensi della Sezione 1829 del Codice Civile di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla sua conclusione, inviando una dichiarazione inequivocabile a kristyna@groomermap.com.

In conformità alla Sezione 1837 del Codice Civile, questo diritto non si applica in particolare quando:

• si tratta della fornitura di un servizio per il tempo libero con una data di esecuzione fissa (un biglietto per uno specifico seminario, vedi sezione 6);
• si tratta della fornitura di contenuti digitali o di un servizio digitale (ad es. accesso immediato a un livello di profilo a pagamento), se tu come Consumatore hai dato il consenso espresso all'inizio dell'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso e hai riconosciuto di perdere così il diritto di recesso.

La maggior parte dei livelli a pagamento sulla Piattaforma vengono ordinati da Professionisti, Marchi e Organizzatori come imprese, ai quali il diritto di recesso ai sensi di questa sezione non si applica affatto (vedi sezione 4).

12. Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie

Invia qualsiasi reclamo a kristyna@groomermap.com; lo gestiremo senza indebito ritardo, entro 30 giorni al massimo. Se sei un Consumatore e una controversia con il Fornitore non può essere risolta direttamente, hai il diritto di rivolgerti all'Ispettorato Commerciale Ceco (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) come organo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, oppure di utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie su ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Cessazione ed eliminazione dell'account

Puoi eliminare il tuo account e profilo in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account o tramite richiesta inviata a kristyna@groomermap.com. Il Fornitore può eliminare o sospendere un account per violazione grave o ripetuta di questi Termini, previo avviso qualora le circostanze lo consentano. L'eliminazione di un account non estingue l'obbligo di pagare gli importi già dovuti.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali in relazione all'uso della Piattaforma è disciplinato da una Informativa sulla Privacy.

15. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare ragionevolmente questi Termini, in particolare in relazione a modifiche delle funzionalità della Piattaforma o della legge. Sarai informato di una modifica sostanziale via email o con un avviso ben visibile sulla Piattaforma con un preavviso sufficiente prima della sua entrata in vigore. Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo l'entrata in vigore di una modifica, la accetti.

16. Legge applicabile e disposizioni finali

Questi Termini e i rapporti da essi istituiti sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Coll., il Codice Civile. I tribunali della Repubblica Ceca hanno giurisdizione per risolvere le controversie. Se una disposizione dei Termini è o diventa invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Contatti: kristyna@groomermap.com