GroomerMap

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 21. Juli 2026 · zuletzt geändert am 21. Oktober 2026

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber der Plattform GroomerMap und ihren Nutzern. Betreiber ist:

Mit der Registrierung, der Erstellung eines Profils oder einer sonstigen Nutzung der Plattform über das bloße Ansehen öffentlich zugänglicher Inhalte hinaus erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Plattform in diesem Umfang bitte nicht.

Begriffsbestimmungen

• Plattform — die Webanwendung GroomerMap unter groomermap.com.
• Besucher — jede Person, die die Plattform ohne Registrierung ansieht.
• Nutzer — jede registrierte Person (Besucher mit Konto, Profi, Marke, Veranstalter).
• Profi — ein Nutzer, der auf der Plattform ein Profi-Profil erstellt hat (Groomer, Handler, Züchter, Trainer, Richter, Dozent usw.).
• Marke — ein Nutzer, der auf der Plattform eine Hersteller- oder Handelsmarke präsentiert.
• Veranstalter — ein Nutzer, der auf der Plattform eine Veranstaltung (Ausstellung, Wettbewerb, Messe) oder ein Seminar veröffentlicht oder Tickets dafür verkauft.
• Verbraucher — ein Nutzer, der eine natürliche Person ist und außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt (§ 419 des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, das „BGB-CZ“).

2. Was GroomerMap ist

GroomerMap ist ein Online-Verzeichnis und Marktplatz, der Profis aus der Hundepflege (Groomer, Handler, Züchter, Trainer, Richter, Dozenten), Marken und Veranstalter von Ausstellungen, Wettbewerben, Messen und Seminaren mit Besuchern verbindet, die ihre Leistungen, Produkte oder Veranstaltungen suchen.

Der Anbieter ist nicht Vertragspartei des Verhältnisses zwischen einem Profi/einer Marke/einem Veranstalter und einem Besucher, der über die Plattform eine Leistung, einen Kauf oder die Teilnahme an einer Veranstaltung vereinbart — insoweit vermittelt er lediglich den Kontakt. Das gilt auch für den Verkauf von Seminartickets (Abschnitt 6): Der Vertrag über die Teilnahme an einem Seminar kommt ausschließlich zwischen dem Käufer und dem Veranstalter zustande, der das Seminar tatsächlich durchführt und für dessen Inhalt, Qualität und Durchführung verantwortlich ist. In diesem Verhältnis tritt der Anbieter nur als Vermittler auf — er betreibt das Buchungs- und Zahlungstool, zieht die Zahlung für das Ticket im Namen und auf Rechnung des Veranstalters ein und berechnet für diese Vermittlungstätigkeit eine vereinbarte Provision (Abschnitt 6). Ausnahmen, in denen der Anbieter unmittelbare Vertragspartei ist, sind der Kauf kostenpflichtiger Profilstufen (Abschnitt 4) und die Level-Prüfung (Abschnitt 6a) — dort kauft der Profi, die Marke oder der Veranstalter die Leistung direkt beim Anbieter.

3. Registrierung und Nutzerkonto

• Die Registrierung ist ab 16 Jahren möglich.
• Sie verpflichten sich, wahre, genaue und aktuelle Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
• Für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten (Passwort) und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto sind Sie verantwortlich. Melden Sie einen Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos unverzüglich an kristyna@groomermap.com.
• Ein Profi/eine Marke/ein Veranstalter kann in der Regel ein aktives Profil des jeweiligen Typs haben, sofern mit dem Anbieter nichts anderes vereinbart ist.
• Der Anbieter kann ein Profil sperren oder löschen, wenn es gegen diese Bedingungen verstößt, falsche Angaben enthält oder als missbräuchlich gemeldet wird (siehe Abschnitt 8).

4. Kostenlose und kostenpflichtige Stufen

Der Grundeintrag im Verzeichnis (Basic Listing für Profis, Standard Listing für Marken, kostenloser Veranstaltungseintrag) ist kostenlos. Kostenpflichtige Stufen erweitern die Sichtbarkeit eines Profils, seinen Inhalt oder seine Platzierung in den Suchergebnissen und auf der Startseite. Der aktuelle Umfang und die Preise der einzelnen Stufen sind stets auf der Seite groomermap.com/pricingangegeben, die zum Zeitpunkt der Bestellung die verbindliche Preisliste darstellt.

Kostenpflichtige Stufen werden von Profis, Marken und Veranstaltern als Unternehmer im Rahmen ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit bestellt und bezahlt — Bestimmungen zum Verbraucherschutz (insbesondere das Widerrufsrecht nach Abschnitt 11) gelten für diese Bestellungen nicht, es sei denn, die betreffende Person handelt ausnahmsweise als Verbraucher.

5. Zahlungsbedingungen

• Zahlungen für Abonnements, Zusatzplatzierungen und die Level-Prüfung werden über das Zahlungsgateway Stripe abgewickelt; durch die Nutzung dieser Zahlungsfunktionen stimmen Sie auch der Stripe Services Agreement zu. Der Anbieter verarbeitet und speichert keine Kartennummern.
• Die Preise sind in EUR angegeben. Abonnements werden je nach gewählter Variante monatlich oder jährlich abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis Sie sie in Ihrem Konto kündigen.
• Die Kündigung eines Abonnements wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam — für einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum wird kein anteiliger Betrag erstattet, sofern der Anbieter im Einzelfall nicht anders entscheidet.
• Wird eine kostenpflichtige Stufe nicht verlängert oder gekündigt, wechselt das Profil automatisch in die kostenlose Stufe.

6. Verkauf von Seminartickets

Dieser Abschnitt beschreibt, wie der Verkauf von Tickets für Seminare von Veranstaltern (Dozenten, Marken) auf der Plattform tatsächlich funktioniert, und ist für Veranstalter und Käufer verbindlicher Bestandteil dieser Bedingungen.

• Der Anbieter ist ausschließlich Vermittler des Verkaufs, nicht Veranstalter des Seminars. Das Seminar wird vom Veranstalter durchgeführt, der in vollem Umfang für dessen Inhalt, fachliches Niveau, ordnungsgemäße Durchführung sowie eine etwaige Terminänderung oder Absage verantwortlich ist. Der Anbieter beurteilt oder garantiert die fachliche Eignung des Veranstalters oder die Qualität des Seminars nicht über die in Abschnitt 8 beschriebene grundlegende Moderation hinaus und haftet nicht für Schäden, die dem Käufer im Zusammenhang mit der Durchführung, dem Inhalt, der Absage oder Änderung des Seminars entstehen. Ansprüche aus mangelhafter Leistung oder Absage des Seminars macht der Käufer unmittelbar gegenüber dem Veranstalter geltend.
• Der Käufer zahlt per Karte über Stripe Checkout in EUR.
• GroomerMap behält von jedem verkauften Ticket eine Vermittlungsprovision von 10 % ein.
• Die übrigen 90 % werden im Namen und auf Rechnung des Veranstalters auf dessen verbundenes Zahlungskonto (Stripe Connect Express) überwiesen — der Anbieter behält diesen Betrag nicht ein und vereinnahmt ihn nicht als eigenen Umsatz.
• Die Auszahlung setzt voraus, dass der Veranstalter das Onboarding bei Stripe Connect abschließt, das über das Dashboard des jeweiligen Seminars erreichbar ist.
• Reklamationen, Stornierungen und Erstattungen des Eintrittsgelds klärt derzeit der Veranstalter als Vertragspartei direkt mit dem Teilnehmer; GroomerMap vermittelt oder entscheidet Streitigkeiten zwischen Veranstalter und Teilnehmer derzeit nicht aktiv.
• Ein Käufer, der Verbraucher ist, nimmt zur Kenntnis, dass es sich um eine Dienstleistung im Freizeitbereich handelt, die zu einem fest vereinbarten Termin erbracht wird (das Seminar findet an einem bestimmten Tag statt), und ihm daher nach § 1837 Buchst. j) BGB-CZ kein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Abschnitt 11 dieser Bedingungen zusteht.

6a. Verifizierte GroomerMap-Levels

Dieser Abschnitt regelt die Leistung der Level-Prüfung, die der Anbieter Profis unmittelbar erbringt.

• Was ein Level ist. Ein verifiziertes Level (Verified Groomer, Senior Groomer, Show Groomer, Master Groomer und das Ehrenlevel Judge) ist eine Bezeichnung, die der Anbieter einem Profi verleiht, nachdem er die von ihm vorgelegten Unterlagen anhand der im Bereich Verifiziertes Level des Nutzerkontos veröffentlichten Kriterien geprüft hat. Ein Level drückt lediglich aus, dass die vorgelegten Unterlagen diese Kriterien erfüllt haben. Es handelt sich weder um eine staatlich anerkannte Qualifikation noch um eine Berufsqualifikation nach dem tschechischen Gesetz Nr. 179/2006 Slg., und der Anbieter garantiert damit nicht die Qualität der Leistungen des Profis (siehe Abschnitt 10).
• Antrag und Gebühr. Der Antrag wird im Nutzerkonto gestellt. Die Höhe der Prüfgebühr wird vor dem Absenden und Bezahlen des Antrags angezeigt. Die Gebühr ist das Entgelt für die Prüfung der Unterlagen, nicht für die Verleihung des Levels, und wird im Voraus über Stripe bezahlt (Abschnitt 5). Das Ehrenlevel Judge wird kostenlos geprüft. Für die Bestellung gilt Abschnitt 4 über Bestellungen im Rahmen einer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit.
• Prüfung. Der Anbieter prüft den Antrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung. Vor der Entscheidung kann er den Profi einmal zur Ergänzung von Unterlagen auffordern. Über die Verleihung eines Levels entscheidet der Anbieter nach eigener fachlicher Beurteilung und kann einen Antrag ablehnen, insbesondere wenn die Unterlagen unvollständig, unleserlich oder nicht glaubwürdig sind, die veröffentlichten Kriterien nicht erfüllen oder die Fotos der Arbeit von unzureichender Qualität sind.
• Erstattung der Gebühr. Wird ein Antrag abgelehnt, erstattet der Anbieter die Gebühr in voller Höhe auf die Zahlungskarte, mit der sie bezahlt wurde. Einen Antrag, mit dessen Prüfung der Anbieter noch nicht begonnen hat, können Sie per E-Mail an kristyna@groomermap.com stornieren; auch dann erstatten wir die Gebühr in voller Höhe. Nach der Verleihung eines Levels wird die Gebühr nicht erstattet.
• Gültigkeit und Verlängerung. Die Levels 1 bis 4 gelten 2 Jahre ab Verleihung, das Ehrenlevel Judge gilt zeitlich unbegrenzt. Nach Ablauf der Gültigkeit verschwindet die Bezeichnung vom Profil. Ein Level kann gegen Nachweis einer aktiven Praxis zu einem ermäßigten Preis verlängert werden. Die Kündigung eines Abonnements hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit eines verliehenen Levels.
• Wahrheit der Unterlagen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die vorgelegten Unterlagen echt und wahr sind, dass die Fotos Ihre eigene Arbeit zeigen und dass Sie die erforderlichen Rechte daran besitzen. Stellt der Anbieter fest, dass Unterlagen unwahr oder verändert waren, entzieht er das Level, und die Gebühr wird nicht erstattet. Gegen den Entzug können Sie innerhalb von 30 Tagen durch Antwort auf die Mitteilung oder per E-Mail an kristyna@groomermap.com Einspruch einlegen; der Anbieter überprüft dann seine Entscheidung.
• Zertifikat und öffentliche Prüfung. Nach der Verleihung eines Levels erhalten Sie per E-Mail ein Zertifikat im PDF-Format. Das Level wird auf Ihrem öffentlichen Profil, in den Suchergebnissen und auf der Karte angezeigt. Name des Inhabers, Level, Zertifikatsnummer, Datum der Verleihung und der Gültigkeit sowie Angaben zu einem etwaigen Entzug sind unter groomermap.com/verify öffentlich überprüfbar. Die Level-Bezeichnung, das Abzeichen und das Zertifikat dürfen Sie nur während der Gültigkeit des Levels verwenden, nicht verändern und nicht als staatlich anerkannte Qualifikation ausgeben.

7. Empfehlungsprogramm (Affiliate)

Nutzer können andere Profis über ihren persönlichen Empfehlungslink einladen. Standardmäßig erhält ein Nutzer dafür Plattformguthaben — einen prozentualen Anteil an den Zahlungen, die die eingeladene Person im ersten Jahr ihrer Mitgliedschaft an GroomerMap leistet, bis zu einer festgelegten Gesamtobergrenze. Das Guthaben wird automatisch mit künftigen Zahlungen des Nutzers an GroomerMap verrechnet und kann nicht bar ausgezahlt werden. Nach Erreichen der Obergrenze kann der Nutzer den Status eines Paid Partner beantragen — nach Bestätigung durch den Anbieter erhält er statt Guthaben eine Provision in gleicher Höhe als echtes Geld, ohne Obergrenze für den insgesamt verdienten Betrag über alle eingeladenen Personen; für jede einzelne eingeladene Person wird die Provision wie das Guthaben berechnet — nur aus Zahlungen für deren erstes Mitgliedsjahr. Die aktuelle genaue Höhe des Guthabens, die Obergrenze und der Provisionssatz sind im Bereich Einladungen & Prämien Ihres Kontos angegeben. Auszahlungen an Paid Partner erfolgen über Stripe Connect und setzen den Abschluss des entsprechenden Onboardings und die Annahme des Stripe Connected Account Agreement voraus. Der Anbieter behält sich vor, eine Prämie, die unter Verstoß gegen diese Bedingungen erlangt wurde (z. B. durch Registrierung fiktiver Konten), nicht auszuzahlen, nicht anzurechnen oder zurückzufordern. Der Status als Paid Partner ist an die eigene aktive kostenpflichtige Mitgliedschaft des Nutzers bei GroomerMap gebunden und erlischt automatisch mit deren Kündigung.

8. Verhaltensregeln und Inhalte

Sie verpflichten sich, auf der Plattform nicht:

• falsche, irreführende oder beleidigende Informationen anzugeben;
• Inhalte hochzuladen, an denen Sie keine Urheber- oder sonstigen erforderlichen Rechte haben;
• andere Nutzer über Nachrichten zu belästigen oder die Kommunikationsfunktionen der Plattform anderweitig zu missbrauchen (z. B. für unerwünschte Werbung);
• automatisiertes Herunterladen (Scraping), Kopieren oder sonstiges unbefugtes Erheben von Daten der Plattform über das übliche Ansehen hinaus zu versuchen;
• kostenpflichtige Funktionen zu umgehen oder sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben.

Neue Inhalte (insbesondere neue Profile) durchlaufen vor der Veröffentlichung eine automatisierte Prüfung und bei verdächtigen Inhalten eine manuelle Moderation. Der Anbieter kann Inhalte, die gegen diese Regeln verstoßen, jederzeit entfernen oder das Konto löschen.

9. Geistiges Eigentum

Mit dem Hochladen von Inhalten (Fotos, Beschreibungen, Logos) auf die Plattform räumen Sie dem Anbieter für die Dauer des Bestehens Ihres Profils eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz zu deren Anzeige auf der Plattform und in ihren Werbematerialien ein. Design, Code und Marken der Plattform sind Eigentum des Anbieters und dürfen ohne dessen Zustimmung weder vervielfältigt noch anderweitig verwendet werden.

10. Haftung und Haftungsbeschränkung

Die Plattform dient der Vermittlung von Kontakten, Informationen und — bei Seminaren nach Abschnitt 6 — dem Verkauf von Tickets im Namen und auf Rechnung des Veranstalters. Der Anbieter prüft die fachliche Eignung, die Qualität der Leistungen oder die Zuverlässigkeit von Profis, Marken oder Veranstaltern nicht über die in Abschnitt 8 beschriebene grundlegende Moderation von Inhalten und die Prüfung von Unterlagen bei der Level-Prüfung nach Abschnitt 6a hinaus und haftet nicht für Schäden im Zusammenhang mit einer Leistung, einem Produkt oder einer Veranstaltung (einschließlich eines Seminars), die zwischen Nutzern über die Plattform vereinbart wurde — die Verantwortung für deren ordnungsgemäße Erbringung trägt stets der Nutzer, der die betreffende Leistung, das Produkt oder die Veranstaltung anbietet. In Bezug auf von Nutzern hochgeladene Inhalte (Profile, Beschreibungen, Fotos, Nachrichten) handelt der Anbieter als Diensteanbieter der Informationsgesellschaft im Sinne des tschechischen Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. und haftet nicht für deren Inhalt, sofern er von deren Rechtswidrigkeit keine Kenntnis hatte; sobald er davon glaubhaft Kenntnis erlangt, entfernt er den rechtswidrigen Inhalt unverzüglich. Die Haftung des Anbieters gegenüber Verbrauchern bleibt von dieser Bestimmung unberührt, soweit sie nach zwingenden Rechtsvorschriften nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

Der Anbieter haftet nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform aufgrund von Wartung, Ausfällen externer Anbieter (Hosting, Zahlungsgateway) oder Umständen, die die Haftung ausschließen.

11. Widerruf (Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind und den Vertrag mit dem Anbieter im Fernabsatz (über das Internet) geschlossen haben, haben Sie nach § 1829 BGB-CZ das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem Sie eine eindeutige Erklärung an kristyna@groomermap.com senden.

Dieses Recht besteht gemäß § 1837 BGB-CZ insbesondere nicht, wenn:

• es sich um eine Dienstleistung im Freizeitbereich mit fest vereinbartem Leistungstermin handelt (Ticket für ein bestimmtes Seminar, siehe Abschnitt 6);
• es sich um die Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung handelt (z. B. die sofortige Freischaltung einer kostenpflichtigen Profilstufe), sofern Sie als Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung sofort begonnen wird, und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Die meisten kostenpflichtigen Stufen auf der Plattform werden von Profis, Marken und Veranstaltern als Unternehmer bestellt, für die das Widerrufsrecht nach diesem Abschnitt überhaupt nicht gilt (siehe Abschnitt 4).

12. Reklamationen und außergerichtliche Streitbeilegung

Reklamationen richten Sie bitte an kristyna@groomermap.com; wir bearbeiten sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie Verbraucher sind und ein Streit mit dem Anbieter nicht direkt beigelegt werden kann, haben Sie das Recht, sich an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) als Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu wenden oder die Plattform zur Online-Streitbeilegung zu nutzen unter ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Beendigung und Löschung des Kontos

Sie können Ihr Konto und Profil jederzeit in den Kontoeinstellungen oder auf Anfrage an kristyna@groomermap.com löschen. Der Anbieter kann ein Konto bei schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen diese Bedingungen löschen oder sperren, sofern die Umstände es zulassen, nach vorheriger Warnung. Mit der Löschung des Kontos erlischt nicht die Pflicht, bereits fällige Beträge zu zahlen.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform regelt die gesonderte Datenschutzerklärung.

15. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen in angemessenem Umfang ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Änderungen der Funktionen der Plattform oder der Rechtsvorschriften. Über eine wesentliche Änderung werden Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform mit ausreichendem Vorlauf vor deren Inkrafttreten informiert. Durch die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderung erklären Sie sich damit einverstanden.

16. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen und die durch sie begründeten Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch. Für die Beilegung von Streitigkeiten sind die Gerichte der Tschechischen Republik zuständig. Ist oder wird eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Kontakt: kristyna@groomermap.com