GroomerMap

Obchodní podmínky

Účinnost od 21. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy GroomerMap a jejími uživateli. Provozovatelem je:

Registrací, vytvořením profilu nebo jiným použitím Platformy nad rámec pouhého prohlížení veřejně dostupného obsahu vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, Platformu v tomto rozsahu prosím nepoužívejte.

Definice pojmů

• Platforma — webová aplikace GroomerMap dostupná na groomermap.com.
• Návštěvník — kdokoliv, kdo Platformu prohlíží bez registrace.
• Uživatel — jakákoliv registrovaná osoba (Návštěvník s účtem, Profesionál, Značka, Pořadatel).
• Profesionál — uživatel, který si na Platformě vytvořil profesní profil (groomer, handler, chovatel, trenér, rozhodčí, lektor apod.).
• Značka — uživatel prezentující na Platformě výrobní nebo obchodní značku.
• Pořadatel — uživatel, který na Platformě zveřejňuje akci (výstavu, soutěž, veletrh) nebo seminář, případně na něj prodává vstupenky.
• Spotřebitel — Uživatel, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „NOZ“).

2. Co GroomerMap je

GroomerMap je online adresář a tržiště propojující profesionály z oblasti péče o psy (groomery, handlery, chovatele, trenéry, rozhodčí, lektory), značky a pořadatele výstav, soutěží, veletrhů a seminářů s návštěvníky, kteří jejich služby, produkty nebo akce hledají.

Poskytovatel není smluvní stranou vztahu mezi Profesionálem/Značkou/Pořadatelem a Návštěvníkem, který si přes Platformu domluví službu, nákup nebo účast na akci — v tomto ohledu pouze zprostředkovává kontakt. To platí i pro prodej vstupenek na semináře (bod 6): smlouva o účasti na semináři vzniká výhradně mezi Kupujícím a Pořadatelem, který seminář skutečně organizuje a odpovídá za jeho obsah, kvalitu a uskutečnění. Poskytovatel v tomto vztahu vystupuje pouze jako zprostředkovatel — provozuje rezervační a platební nástroj, jménem a na účet Pořadatele inkasuje platbu za vstupenku a za tuto zprostředkovatelskou činnost si účtuje sjednanou provizi (bod 6). Jedinou výjimkou, kde je Poskytovatel přímou smluvní stranou, je nákup placených úrovní profilu (bod 4) — tam si Profesionál, Značka nebo Pořadatel kupuje službu přímo od Poskytovatele.

3. Registrace a uživatelský účet

• Registrace je možná od 16 let věku.
• Zavazujete se uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje a udržovat je v aktuálním stavu.
• Za zabezpečení přístupových údajů (heslo) a veškerou aktivitu pod svým účtem odpovídáte vy. Podezření na zneužití účtu nahlaste bez zbytečného odkladu na kristyna@groomermap.com.
• Jeden Profesionál/Značka/Pořadatel může mít zpravidla jeden aktivní profil daného typu, pokud se s Poskytovatelem nedohodne jinak.
• Poskytovatel může profil pozastavit nebo zrušit, pokud poruší tyto Podmínky, uvede nepravdivé údaje nebo je nahlášen jako zneužívající (viz bod 8).

4. Bezplatné a placené úrovně

Základní zápis do adresáře (Basic Listing pro Profesionály, Standard Listing pro Značky, bezplatný zápis akce) je zdarma. Placené úrovně rozšiřují viditelnost profilu, obsah profilu nebo umístění ve výsledcích vyhledávání a na homepage. Aktuální rozsah a ceny jednotlivých úrovní jsou vždy uvedeny na stránce groomermap.com/pricing, která je závazným ceníkem k okamžiku objednávky.

Placené úrovně si objednávají a hradí Profesionálové, Značky a Pořadatelé jakožto podnikatelé v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti — ustanovení na ochranu spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy dle bodu 11) se na tyto objednávky nevztahují, pokud konkrétní osoba výjimečně nejedná jako Spotřebitel.

5. Platební podmínky

• Platby za předplatné a doplňkové umístění zpracovává platební brána Stripe; použitím těchto platebních funkcí souhlasíte také s obchodními podmínkami Stripe (Stripe Services Agreement). Poskytovatel čísla platebních karet nezpracovává ani neukládá.
• Ceny jsou uváděny v EUR. Předplatné se hradí měsíčně nebo ročně dle zvolené varianty a automaticky se obnovuje, dokud jej nezrušíte ve svém účtu.
• Zrušení předplatného je účinné ke konci již zaplaceného období — za již proběhlé zúčtovací období se poměrná část ceny nevrací, pokud Poskytovatel v konkrétním případě nerozhodne jinak.
• Neprodloužení nebo zrušení placené úrovně vede k automatickému přechodu profilu na bezplatnou úroveň.

6. Prodej vstupenek na semináře

Tento oddíl popisuje, jak na Platformě reálně funguje prodej vstupenek na semináře pořádané Pořadateli (Educators, Značky), a je pro Pořadatele i Kupující závaznou součástí těchto Podmínek.

• Poskytovatel je výhradně zprostředkovatel prodeje, nikoliv organizátor semináře. Seminář pořádá a za jeho obsah, odbornou úroveň, řádné uskutečnění, případnou změnu termínu či zrušení odpovídá v plném rozsahu Pořadatel. Poskytovatel neposuzuje ani nezaručuje odbornou způsobilost Pořadatele ani kvalitu semináře nad rámec základní moderace uvedené v bodě 8, a neodpovídá za škodu vzniklou Kupujícímu v souvislosti s konáním, obsahem, zrušením nebo změnou semináře. Nároky z vadného plnění nebo zrušení semináře uplatňuje Kupující přímo u Pořadatele.
• Kupující platí kartou přes Stripe Checkout, v EUR.
• GroomerMap si z každé prodané vstupenky ponechává provizi za zprostředkování ve výši 10 %.
• Zbývajících 90 % je jménem a na účet Pořadatele převedeno na jeho propojený platební účet (Stripe Connect Express) — Poskytovatel si tuto částku neponechává ani ji nepřijímá jako vlastní tržbu.
• Výplata vyžaduje, aby Pořadatel dokončil onboarding u Stripe Connect, dostupný z nástěnky daného semináře.
• Reklamace, storna a vrácení vstupného v současnosti řeší Pořadatel přímo s účastníkem jakožto smluvní strana; GroomerMap spory mezi Pořadatelem a účastníkem v tuto chvíli aktivně nezprostředkovává ani nerozhoduje.
• Kupující, který je Spotřebitelem, bere na vědomí, že jde o poskytnutí služby v oblasti volného času realizované k pevně stanovenému datu (seminář se koná v konkrétní den), a v souladu s § 1837 písm. j) NOZ mu tak právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle bodu 11 těchto Podmínek nenáleží.

7. Affiliate / referral program

Uživatelé mohou pozvat další profesionály pomocí svého osobního doporučujícího odkazu. Ve výchozím stavu tak uživatel získává platformní kredit — procentuální podíl z plateb, které pozvaná osoba GroomerMap uhradí během prvního roku členství, do stanoveného celkového stropu. Kredit se automaticky uplatňuje vůči budoucím platbám uživatele na GroomerMap a nelze jej vyplatit v hotovosti. Po dosažení stropu může uživatel požádat o status Placeného Partnera — po schválení Poskytovatelem pak namísto kreditu získává peněžní provizi ve stejné výši, ale jako reálnou hotovost, bez stropu na celkovou vydělanou částku napříč všemi pozvanými osobami; u každé jednotlivé pozvané osoby se provize počítá stejně jako kredit — jen z plateb za její první rok členství. Aktuální přesná výše kreditu, strop a sazba provize jsou uvedeny v sekci Pozvánky & odměny ve vašem účtu. Peněžní výplaty Placeným Partnerům probíhají prostřednictvím Stripe Connect a jsou podmíněny dokončením příslušného onboardingu a přijetím Stripe Connected Account Agreement. Poskytovatel si vyhrazuje právo odměnu nevyplatit, neuplatnit nebo ji vrátit, pokud byla získána v rozporu s těmito Podmínkami (např. registrací fiktivních účtů). Status Placeného Partnera je vázán na aktivní vlastní placené členství uživatele na GroomerMap a jeho zrušením automaticky zaniká.

8. Pravidla chování a obsah

Zavazujete se, že na Platformě nebudete:

• uvádět nepravdivé, zavádějící nebo urážlivé informace;
• nahrávat obsah, ke kterému nemáte autorská nebo jiná potřebná práva;
• obtěžovat jiné uživatele prostřednictvím messagingu nebo jinak zneužívat komunikační nástroje Platformy (např. k nevyžádané reklamě);
• pokoušet se o automatizované stahování (scraping), kopírování nebo jiné neoprávněné získávání dat z Platformy nad rámec běžného prohlížení;
• obcházet placené funkce nebo se vydávat za jinou osobu či subjekt.

Nový obsah (zejména nové profily) prochází automatizovanou kontrolou a v případě podezřelého obsahu i ruční moderací před zveřejněním. Poskytovatel může kdykoliv odstranit obsah nebo zrušit účet, který tato pravidla porušuje.

9. Duševní vlastnictví

Nahráním obsahu (fotografií, popisů, log) na Platformu poskytujete Poskytovateli nevýhradní, bezplatnou licenci k jeho zobrazování v rámci Platformy a jejích propagačních materiálů, a to po dobu existence vašeho profilu. Design, kód a ochranné známky Platformy jsou majetkem Poskytovatele a bez jeho souhlasu je nelze rozmnožovat ani jinak užívat.

10. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Platforma slouží ke zprostředkování kontaktu, informací a — v případě seminářů dle bodu 6 — prodeje vstupenek jménem a na účet Pořadatele. Poskytovatel neověřuje odbornou způsobilost, kvalitu služeb ani spolehlivost Profesionálů, Značek či Pořadatelů nad rámec základní moderace obsahu popsané v bodě 8, a neodpovídá za škodu vzniklou v souvislosti se službou, produktem nebo akcí (včetně semináře) sjednanou mezi uživateli prostřednictvím Platformy — odpovědnost za jejich řádné poskytnutí nese vždy ten Uživatel, který danou službu, produkt nebo akci nabízí. Ve vztahu k obsahu nahranému Uživateli (profily, popisy, fotografie, zprávy) Poskytovatel jedná jako poskytovatel služby informační společnosti ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., a neodpovídá za jeho obsah, pokud o jeho protiprávnosti nevěděl; jakmile se o ní hodnověrně dozví, závadný obsah bez zbytečného odkladu odstraní. Odpovědnost Poskytovatele vůči Spotřebiteli tímto ustanovením není dotčena v rozsahu, v jakém ji nelze podle kogentních ustanovení právních předpisů omezit ani vyloučit.

Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost Platformy způsobenou údržbou, výpadkem třetích poskytovatelů (hosting, platební brána) nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost.

11. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitelé)

Pokud jste Spotřebitel a smlouvu s Poskytovatelem jste uzavřeli distančním způsobem (přes internet), máte podle § 1829 NOZ právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to zasláním jednoznačného prohlášení na kristyna@groomermap.com.

Toto právo se v souladu s § 1837 NOZ neuplatní zejména v případě, že:

• jde o poskytnutí služby v oblasti volného času s pevně daným termínem plnění (vstupenka na konkrétní seminář, viz bod 6);
• jde o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby (např. okamžité zpřístupnění placené úrovně profilu), pokud jste jako Spotřebitel udělili výslovný souhlas s okamžitým zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzali jste na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte.

Většina placených úrovní na Platformě je objednávána Profesionály, Značkami a Pořadateli jako podnikateli, na které se právo na odstoupení dle tohoto bodu nevztahuje vůbec (viz bod 4).

12. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Případnou reklamaci uplatněte na kristyna@groomermap.com; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud jste Spotřebitel a spor s Poskytovatelem se nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, případně využít platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ukončení a zrušení účtu

Účet a profil můžete kdykoliv zrušit v nastavení účtu nebo na žádost zaslanou na kristyna@groomermap.com. Poskytovatel může účet zrušit nebo pozastavit při závažném nebo opakovaném porušení těchto Podmínek, po předchozím upozornění, pokud to okolnosti umožňují. Zrušením účtu nezaniká povinnost uhradit již splatné částky.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti s užíváním Platformy upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

15. Změny Podmínek

Poskytovatel může tyto Podmínky přiměřeně měnit, zejména v souvislosti se změnou funkcí Platformy nebo právních předpisů. O podstatné změně budete informováni e-mailem nebo výrazným upozorněním na Platformě s dostatečným předstihem před nabytím účinnosti. Pokračováním v užívání Platformy po nabytí účinnosti změny s ní vyjadřujete souhlas.

16. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a vztahy jimi založené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Kontakt: kristyna@groomermap.com